Termini e Condizioni

Condizioni generali
L’accesso e l’utilizzo di questo sito web e dei prodotti e servizi su di esso disponibili (collettivamente, i “Servizi”) sono soggetti ai seguenti termini, condizioni e comunicazioni (i “Termini di Servizio”). Utilizzando i Servizi, accettate tutti i Termini di Servizio, che possono venire aggiornati da parte nostra di volta in volta. Controllate questa pagina regolarmente per prendere atto delle eventuali modifiche apportate ai Termini di Servizio.

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Privacy
La nostra politica in materia di privacy, che disciplina il modo in cui utilizzeremo i vostri dati personali, può essere consultata http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=1311248 Utilizzando questo sito web acconsentite al trattamento ivi descritto e garantite che tutti i dati da voi forniti sono corretti.

Divieti
L’ uso improprio di questo sito web è vietato. È proibito: commettere o favorire un reato; trasmettere o diffondere virus, trojan, worm, logic bomb, o pubblicare qualsiasi altro materiale che sia nocivo, dannoso sotto il profilo tecnologico, che violi la riservatezza o sia in qualsiasi modo offensivo od osceno; violare qualsiasi aspetto dei Servizi; alterare i dati; causare disturbo agli altri utenti; violare i diritti di proprietà di qualsiasi soggetto; inviare materiale pubblicitario o non richiesto, chiamato comunemente “spam”; tentare di influire sulle prestazioni o sulla funzionalità di strutture informatiche di questo sito web o a cui sia possibile accedere tramite questo sito web. La violazione di questa disposizione può costituire reato ai sensi del codice penale italiano. SUERTE denuncerà tali violazioni alle competenti autorità e rivelerà loro la vostra identità.

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Il Suo Consenso
Non cederemo il suo nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, dati della carta di credito o informazioni personali a terzi (ad esclusione dei partner tramite cui abbia avuto accesso al nostro sito) in assenza di una sua autorizzazione.

Trattamento degli oggetti acquistati
Al fine di conservare al meglio le scarpe acquistate dopo ogni lavaggio le stesse vanno asciugate in maniera rapida e precisa all’interno ed esterno con cura usando asciugatori per evitare la formazione di cumuli di acqua nelle borchie e l’eventuale formazione di ruggine che le rovini.

Per quanto riguarda gli accessori si consiglia quando possibile di evitare eccessivi contatti con l’acqua per evitare l’usura degli stessi e come per le scarpe di asciugarle al meglio quando e se possibile.

Condizioni di Vendita e metodi di spedizione
Effettuando un ordine fate un offerta di acquisto di un prodotto ai seguenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine.

Le immagini ed i colori dei prodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato ed inoltre le stampe delle immagini e i colori potrebbero variare come posizione e disposizione per la lavorazione artigianale impiegata e perché normalmente i pattern sono più grandi delle parti utilizzate per la lavorazione.

I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all’Italia e soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale o a cause di forza maggiore per cui non saremo responsabili.

Gli oggetti verranno comunque spediti entro una settimana massimo dalla verifica del pagamento tramite corriere espresso.

La spedizione viene garantita nel tempo massimo di una settimana lavorativa dal momento del pagamento verificato.

Il Nostro Contratto
Quando si effettua un ordine, si riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma e non costituirà accettazione dell’ordine. Il contratto non sarà concluso finché non vi invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato vi sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto i beni indicati nell’e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.

Prezzo e Disponibilità
Anche se cerchiamo di assicurare che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono su questo sito web siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti che avete ordinato, vi informeremo il più presto possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, considereremo l’ordine cancellato. Se cancellate l’ordine dopo aver già pagato i prodotti, riceverete un rimborso totale (eccetto le spese di spedizione). Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. I costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel “costo totale”.

Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti agli indirizzi indicati nei contatti

Diritto di Recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto o di cambiare un oggetto acquistato senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti o, in caso di servizi, dall’esecuzione del contratto. Il diritto di recesso o cambio si esercita mediante comunicazione via e-mail all’indirizzo info@suerte.com che rimborserà qualsiasi spesa da voi sostenuta senza alcuna penalità (eccetto le spese di spedizione), nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre quindici (15) giorni dalla data in cui SUERTE è stata informata della vostra intenzione di esercitare il recesso. In caso di reso o cambio le spedizioni sono a carico del cliente. Dopo che avremo ricevuto indietro la merce, il valore rimborsato sarà pari al valore dell’articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di andata: i costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso. A seguito di un reso richiesto su un ordine con spedizione gratuita, verranno addebitate all’acquirente le spese di trasporto (7,99 euro per Italia, 19,99 per UE, 29,99 per il resto del mondo)precedentemente omaggiate stornandole dal valore del rimborso. Ti ricordiamo che la merce non deve essere stata usata. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dell’oggetto nel caso sia stato alterato, danneggiato e comunque non sia stato modificato dalle condizioni in cui è uscito dal nostro laboratorio. Non accettiamo restituzioni o cambi di merce se il prodotto viene personalizzato secondo i gusti del cliente, o in caso di acquisto di modelli non in vendita sul sito.

Info di cura dell’oggetto
ricordiamo a tutte i nostri clienti le modalità di lavaggio delle scarpe:

-tutti i modelli devono essere inseriti in sacchetti di cotone prima di metterle in lavatrice;

-le borchiate senza personalizzazione di tessuto possono essere lavate a 30 gradi;

-le personalizzate con tessuto vanno lavate con modalità lavaggio “a mano” in acqua fredda con max 800 giri di centrifuga o meglio ancora se direttamente a mano.

-per la pulizia delle calzature trattate con adesivi al neoprene o tessuti applicati si raccomanda l’utilizzo di acqua fredda, saponi neutri liquidi seguiti da un abbondante risciacquo. Evitare, se possibile, il lavaggio a macchina.

-le personalizzate in seta e pitone assolutamente non devono toccare acqua, va pulito esclusivamente con una spugna, acqua fredda e sapone neutro per le mani. Evitare l’immersione e non asciugare al sole o vicino a fonti di calore (termosifoni).

-PER QUALSIASI PULITURA O LAVAGGIO O CONTATTO CON LIQUIDI asciugarle completamente e subito o prima possibile con il phon da dentro per evitare accumuli di acqua all’interno delle borchie. Fino alla completa asciugatura.Questo in tutti i casi di contatto con acqua o liquidi come detto.

per ogni info supplementare scriveteci in posta.